2008年，北京的某个社区，民警罗平安正忙着处理街坊邻里的小事，然而今天发生了一件大事——有个女孩站在顶楼边缘，看样子是要跳楼！罗平安迅速穿过围观的人群冲上顶楼。他没有直接询问女孩的情况，而是用轻松的话语试图缓解她的情绪，同时暗中靠近女孩。罗平安吩咐徒弟汪琪下楼调查女孩的身份背景，并继续用幽默风趣的话语分散她的注意力。
原来，这个女孩来自山区，家境贫困，辛苦考上北京的学校并找到一份工作。可没想到，对方以“培训费”为名骗走了她两万元，然后人间蒸发。心灰意冷的她才萌生轻生念头。罗平安没有批评她，而是用温暖的鼓励让她重新燃起希望。为了让女孩安心，罗平安甚至向徒弟“借”了点现金，递上自己的名片并告诉她，有困难随时联系他。最终，女孩放弃了轻生的念头，跳楼事件得以化解。
另一边，社区民警李晋即将退休，所里同事都来送别。李晋是罗平安的师父，虽然两人都未明说，但罗平安心里对师父的不舍流露无遗。他默默地擦拭着师父的自行车，李晋则叮嘱他日后常来看望自己。两人间的默契和情谊，让人倍感温馨。
随着奥运会临近，北京忙碌的氛围也传到了社区。大家学习英语的热情高涨，而新调来的刑警队老孙却显得有些闷闷不乐，还没适应基层工作的节奏。一起“楼道着火”报警事件让罗平安又忙活了一趟。结果并不是着火，而是居民因为邻居在楼道堆放垃圾感到不满，找民警来调解。虽然事情琐碎，但罗平安处理得游刃有余。
日常工作中，罗平安关注着社区里的每一户人家。他发现冯大爷一家生活困难，靠卖废品为生，便主动帮忙联系废品收购点定期上门，减轻他们的负担。冯大爷感动不已。罗平安甚至注意到冯静晚归时会特意送她到家，保障她的安全。而暗处潜伏的小偷则被老孙抓了个正着，这一切还得感谢罗平安给老太太们派发的“防贼风铃”，间接立了大功。
随着奥运开幕式临近，社区气氛越来越热烈。保安大爷高价买了一张开幕式门票，想去现场看孙子的表演。罗平安担心他被骗，主动帮忙核对门票真伪，尽可能保障老人的权益。
冯大爷的孙子冯鑫在学校里受排挤，性格变得顽皮。罗平安得知后，除了帮助他们解决生活难题，还安排冯静辅导弟弟学英语。冯鑫虽然表面冷漠，但罗平安没有放弃他。冯鑫因为父亲服刑，内心对警察有抵触情绪，而冯静告诉他，警察只是依法办事，父亲的过错与他们无关。通过罗平安和冯静的努力，冯鑫开始慢慢理解身边人的用心。
在这个平凡的社区里，罗平安用耐心和热情守护着每一个家庭。他的点滴善举温暖了无数人，也让人们看到了基层民警最真实的样子。
