海州市的罗百商厦举行了盛大的店庆宴会，董事长罗浩然在会上信心满满，承诺会为商厦创造更大效益。宴会结束后，总顾问吴寒雷送给罗浩然一枚金刚杵，象征能镇压邪祟，保护商厦安稳。然而，工程师经理周乙在准备下班时，得知地下承重柱存在严重问题，回忆起三年前商厦因火灾重建时的悲惨往事。火灾是因电梯安装工何小亮的违法操作引发的，而他的哥哥正是当时的消防员，亲眼目睹了弟弟的惨死。
周乙急忙带同事前去向董事长报告隐患，却在办公室外遇到罗浩然与女儿丁紫的争执。丁紫是罗浩然的女儿，情绪激动后摔门而出，周乙决定暂时不打扰父女俩。在地下停车场，周乙告知保安杨兵不要放行车辆，但一辆跑车却冲了过来，司机是郭氏集团的次子郭昊宇，杨兵遭到羞辱。
丁紫偷偷拿了罗浩然的车钥匙，打算带同学海美兜风，却因商厦地面剧烈晃动以为发生了地震，惊慌逃出，商场顿时陷入混乱。正在喝酒的何小光见状，冲进商场救下了一名女律师常香凝。
随着事态升级，消防队赶到现场，市应急管理局局长要求确认是否有被困人员。刑警队长叶萧得知一小时前有人匿名报警警告安全隐患。何小光自告奋勇称自己有消防经验，要求借对讲机，而周乙则建议杨兵去取。
与此同时，叶萧试图联系罗浩然和他的第二任妻子袁枚，但两人都失联。袁枚与罗浩然协议离婚并回收了股权。杨兵回保安亭取对讲机时，听到郭昊宇在车里求救，反讽后终于答应以换取劳力士手表为交换。
护士林语阳的儿子突然哮喘发作，超市员工陶冶急忙去寻找药物，却发现被困的超市老板石凯奄奄一息。林语阳为保护儿子与石凯发生了冲突，造成了意外。陶冶见状，立刻带着林语阳去送药。
在紧急时刻，杨兵通过对讲机与消防队取得联系，海美劝丁紫给罗浩然报平安，但电话始终无法接通。就在此时，何小光发现罗浩然与吴寒雷正在争吵，事态愈发紧张，生命与秘密的考验正在上演。
